Ваш город: Оренбург
8 922 623 33 55

Обратный звонок
Меню
Фабрика абажуров Фабрика абажуров Новинки Новинки Люстры Люстры Бра Бра Настольные лампы Настольные лампы Торшеры Торшеры Споты Споты Распродажа Распродажа Для интерьера Для интерьера

Гарантия

На все осветительное оборудование торговой марки Мультисвет предоставляется гарантия 2 года.

Гарантия товара распространяется наэлектрику (кабель), покрытие арматуры, а также любые другие заводские дефекты, за исключением расходного материала.

Изготовитель гарантирует соответствие выпускаемого оборудования требованиям технической документации и обязательным требованиям действующих государственных стандартов.

100% оборудования перед выпуском с завода проходит проверку и тестирование на производстве.

Порядок предоставления гарантии

1.     В течение гарантийного срока, в случае отказа оборудования, произошедшего по вине производителя, покупатель имеет право на гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования. 

2.     Если произвести ремонт в срок, установленный законодательством (45 суток), невозможно, вышедшее из строя оборудование подлежит замене.

3.     Претензии предъявляются по месту приобретения оборудования. Покупателю необходимо предъявить паспорт, удостоверяющий личность и платежные документы на товар. При оформлении претензии заполняется бланк-претензия. Оригинал заполненного бланка остается у продавца, а копия с отметкой продавца передается покупателю.

4.     Вышедшее из строя оборудование подвергается проверке с целью выяснения причины возникновения отказа. Максимальный срок обработки претензии составляет две недели.

5.     Светодиодное оборудование представляет собой набор сложных электронных устройств, работоспособность которых напрямую зависит от правильности подключения и качества произведенного монтажа. При возникновении спорных вопросов при проверке вышедшего из строя оборудования, продавец вправе потребовать у покупателя необходимою информацию:

  • схему подключения оборудования с указанием моделей устройств, типа и длины светодиодной ленты, длины и сечения соединительных проводов, мест установки оборудования;
  • подробное описания претензии и признаков проявления неисправности (не должно указываться «не работает»)
  • качественные фотографии выполненного монтажа и подключения оборудования;

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • устройства, имеющие механические повреждения или следы вмешательства в схему или конструкцию оборудования;
  • устройства, имеющие признаки нарушения потребителем правил хранения, транспортировки или эксплуатации, указанных в паспорте устройства (следы воздействия влаги или химически активных веществ, следы перегрева и т.п.);
  • светодиодные ленты, имеющие поврежденные светодиоды или другие элементы, а также ленты со следами резких изгибов, заломов и других повреждений гибкого основания, а так же отдельные светодиоды; 
  • герметичные светодиодные ленты с поврежденным герметизирующим слоем;
  • источники питания и другие устройства с обрезанными проводами, к которым невозможно произвести подключение;
  • светодиодные ленты, источники питания и другое оборудование со следами краски, строительной пыли или других веществ, способных привести к отказу оборудования.

Расходы на транспортировку вышедшего из строя оборудования оплачиваются покупателем.

 

При несогласии с отказом по гарантии либо при возникновении спорных вопросов покупатель всегда вправе обратиться в независимую экспертизу.